Cty TNHH Viễn thông Niềm tin Việt tuyển điện thoại viên tháng 06/2018

Gửi ngày: 31 tháng 5 năm 2018 - 1194 lượt xem

I. TỔNG ĐÀI VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIETTEL TELECOM
1. Mô tả công việc:
1. Mô tả công việc:
• Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng (Inbound).
• Tư vấn, giải đáp nhanh chóng và chính xác đến khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ,
chính sách, chương trình khuyến mãi, v.v... của Viettel cung cấp.
• Hỗ trợ xử lý các sự cố, khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Thời gian  làm việc:
2.1 Ca luân phiên Fulltime:
- Ca 1: từ 07h00 - 14h30.
- Ca 2: từ 14h30 - 22h00.
- Ca 3: từ 22h00 - 07h00 sáng hôm sau (1 ca/ 1 tuần).
• Ca Partime:
- Từ 18h00 - 22h00.
- Từ 18h00 – 24h30.
• Trong tuần sẽ được nghỉ 1 ngày bất kỳ.
II. NHÂN VIÊN TỔNG ĐÀI TƯ VẤN KHÁCH HÀNG.
1. Mô tả công việc:
• Thực hiện cuộc gọi tư vấn (Outbound) theo dữ liệu khách hàng sẵn có của Công ty.
• Tiếp nhận thông tin và hỗ trợ kịp thời các thắc mắc của khách hàng.
• Đặt lịch hẹn dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng (lịch hẹn sẽ do Team Marketing hỗ trợ tư
vấn trực tiếp).
• Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống quản lý thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
IV. CHUYÊN VIÊN KINH DOANH
1. Mô tả công việc:
• Tư vấn các chương trình cho vay tín chấp / thẻ tín dụng thuộc khối Ngân hàng – Tài Chính.
• Phát triển khách hàng mới và doanh số bán hàng theo chỉ tiêu đã đề ra.
• Tìm kiếm, tiếp cận, giới thiệu và cung cấp cho khách hàng tất cả các sản phẩm của công ty, tập
trung chủ yếu bán các sản phẩm tín dụng cá nhân.
• Chăm sóc, tư vấn cho khách hàng nhằm duy trì và phát triển các mối quan hệ khách hàng tiềm
năng nhằm đạt được sự hài lòng cao nhất từ khách hàng.
• Đề xuất các sáng kiến nhằm tăng cường hiệu quả kinh doanh, góp ý hoàn thiện quy trình, quy chế.
V. TRƯỞNG NHÓM KINH DOANH
1. Mô tả công việc:
• Chịu trách nhiệm quản lý đội 15 nhân viên bán hàng trực tiếp đối với các sản phẩm thẻ tín dụng và
vay tín chấp.
• Tuyển dụng, huấn luyện đội ngũ nhân viên.
• Lên kế hoạch, giám sát triển khai các hoạt động kinh doanh. Kiểm soát, phòng ngừa các rủi ro
tiềm ẩn hồ sơ vay / thẻ tín dụng.
• Phát triển các đối tác, duy trì quan hệ các đối tác tạo nguồn khách hàng vay.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để triển khai hoạt động kinh doanh.
*Làm việc tại các chi nhánh NTV Telecom: Tp.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Long An, Bình Dương,
Đồng Nai.
Mức lương: Thỏa thuận
Mọi chi tiết liên hệ: P.CTSV&QHDN (sđt: 028.54135011)

Tác giả: P.CTSV và QHDN